שאלות נפוצות

שאלות נפוצות
שאלות כלליות

מה סטטוס ההזמנה שלי?

לאחר ביצוע ההזמנה, אנו נשלח לך דוא"ל אישור כדי שתוכל לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלך.

האם אני יכול לשנות את ההזמנה שלי?

אנו יכולים לשנות רק הזמנות שעדיין לא עובדו למשלוח.

ברגע שההזמנה שלך תהיה בסטטוס "הכנה למשלוח", "משלוח" או "נמסר", לא נוכל לבצע שינויים כלשהם בהזמנה שלך.

תשלום

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים את 2 אמצעי התשלום העיקריים הבאים:

PayPal: Sowhatbuy משתמשת בעיקר ב-PayPal כדי לעבד תשלומים מאובטחים. באמצעות PayPal אנו מקבלים מאסטרקארד, ויזה, אמריקן אקספרס, Discover.
תשלום מאובטח בכרטיס אשראי: אנו יכולים גם לקבל תשלום בכרטיס אשראי באמצעות ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ודיסקבר. 

באיזה מטבע אחויב בכסף?

כל העסקאות שלנו מעובדות באירו  . אם כרטיס האשראי או כרטיס החיוב שלך משתמש במטבע אחר, הבנק שלך יחיל את שער ההמרה המתאים של המטבע שבחרת, בהתאם לאתר שבו אתה נמצא.

האם אתה מציע אפשרות תשלום פי 3 או 4?

מקום האירוח מקבל תשלום פי 3.

מוקד

היכן אתם משלוחים?

אנו שולחים לכל העולם, כולל אסיה, צפון ומרכז אמריקה, אירופה ואוקיאניה, ומציעים תשלום באמצעות PayPal וכרטיס אשראי.

כמה זמן לוקח לשלוח את ההזמנה שלי?

לאחר ביצוע ההזמנה, בדרך כלל לוקח 3 עד 7 ימים עד לעיבודה.

זמן האספקה תלוי בשיטת המשלוח שתבחרו.  

כיצד אוכל לעקוב אחר החבילה שלי?

לאחר ביצוע ההזמנה, אנו נשלח לך דוא"ל אישור כדי שתוכל לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלך.

מה אם אני לא בבית?

אם אינכם בבית, משלוח חדש יבוצע למחרת או ששותף המשלוח ייצור איתכם קשר לתיאום מועד אספקה חדש, בהתאם למדינה ולשיטת המשלוח שבחרתם.

ייתכן שתצטרך גם לאסוף את החבילה שלך בסניף הדואר המקומי שלך אם לא ניתן לשלוח אותה אליך.

מחזירה

האם אתה מקבל החזרות?

אנו מקבלים החזרות בתנאים הבאים:

- הפריט חייב להימכר בחנות המקוונת שלנו

- אסור להשתמש בפריט בשום צורה שהיא

- יש להגיש את הבקשה להחזרה או החלפה תוך 14 יום ממועד המסירה.

לבקשת החזרה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

האם אני יכול להחליף פריט?

אנו מקבלים החלפות באותם תנאים כמו החזרות.

כדי לבקש החלפה, אנא ציין שברצונך להחליף את הפריט שלך בפריט אחר בעת הכנת ההחזר שלך בעזרתנו.

האם החזרות בחינם?

כדי להחזיר פריט, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת כתובת החזרה. לאחר קבלת הכתובת, ארזו את הפריט בצורה מאובטחת באריזתו המקורית וצרפו את הוכחת הרכישה.

החזרות הן ללא תשלום במקרים מסוימים. אם אתה מחזיר פריט והסיבה להחזרה אינה נובעת משגיאה של sowhatbuy.com , עלות משלוח ההחזרה תנוכה מההחזר שלך.

כמה זמן לוקח לעבד החזר?

ההחזרות מאושרות תוך 14 יום מקבלת החבילה במחסן שלנו.

לאחר קבלת ההחזרה, ההחזר, ההחלפה או הזיכוי יונפקו תוך 14 יום ממועד קבלת ההחזרה.